{"id":3,"date":"2022-02-03T14:47:14","date_gmt":"2022-02-03T19:47:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ducaticolombia.co\/tienda\/?page_id=3"},"modified":"2024-08-06T16:18:27","modified_gmt":"2024-08-06T21:18:27","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;politicasCont&#8221;]<\/p>\n<h2>Or\u00edgenes de ingresos:<\/h2>\n<p>EL CLIENTE declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades l\u00edcitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevenci\u00f3n de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categor\u00edas de lavado de activos (conversi\u00f3n o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a mantener indemne a DUCAMOTOCOL S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmaci\u00f3n. En igual sentido responder\u00e1 por todo perjuicio, costo y gasto previsible e imprevisible (incluyendo, pero sin limitarse a honorarios legales de abogados y costas judiciales en el que DUCAMOTOCOL S.A.S. pueda incurrir, por raz\u00f3n o con ocasi\u00f3n de acciones, reclamaciones, demandas o condenas de naturaleza judicial, extrajudicial o administrativa que tuvieren como causa la acci\u00f3n u omisi\u00f3n de EL CLIENTE ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la \u00e9tica y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversi\u00f3n o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a \u00e9stas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, tr\u00e1mites y obligaciones contemplados en la Ley y dem\u00e1s normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho ser\u00e1 causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Condiciones generales Ducati:<\/h2>\n<p>DUCAMOTOCOL S.A.S. no se hace cargo de los da\u00f1os o perjuicios derivados del mal uso de la informaci\u00f3n de la p\u00e1gina, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, as\u00ed como el uso que pueda hacerse de los servicios e informaci\u00f3n contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del \u201cusuario\u201d que los realiza.<\/p>\n<p>DUCAMOTOCOL S.A.S. podr\u00e1 realizar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de la p\u00e1gina, as\u00ed como en los contenidos y servicios de la misma.<\/p>\n<p>Se advierte que algunos de los textos contenidos en la p\u00e1gina, enlaces y\/o informaci\u00f3n incluidos en la misma podr\u00edan no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales DUCAMOTOCOL S.A.S. no tiene control. Por dicha raz\u00f3n, DUCAMOTOCOL S.A.S. no responder\u00e1 sobre los errores u omisiones relativos a la informaci\u00f3n que no sea de su autor\u00eda, ni tampoco de los da\u00f1os o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha informaci\u00f3n. Adem\u00e1s cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no est\u00e1 libre de errores y en consecuencia la informaci\u00f3n general, as\u00ed como las caracter\u00edsticas de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasi\u00f3n de errores humanos, tecnol\u00f3gicos, manipulaci\u00f3n por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasi\u00f3n o manipulaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<p>DUCAMOTOCOL S.A.S. cuenta con la autorizaci\u00f3n del usuario para obtener registros magn\u00e9ticos mediante los cuales se tendr\u00e1 el soporte de las operaciones y\/o transacciones realizadas por el \u201cusuario\u201d.<\/p>\n<p>DUCAMOTOCOL S.A.S. se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacci\u00f3n ejecutada por el \u201cusuario\u201d, como tambi\u00e9n de solicitar confirmaci\u00f3n de la transacci\u00f3n por parte del \u201cusuario\u201d. Adem\u00e1s, DUCAMOTOCOL S.A.S. est\u00e1 en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la p\u00e1gina. En tal caso, DUCAMOTOCOL S.A.S. le reconocer\u00e1 al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacci\u00f3n rechazada.<\/p>\n<h3>Confidencialidad de la cuenta<\/h3>\n<p>El usuario declara que es el \u00fanico responsable de manejar con completa confidencialidad su cuenta, as\u00ed como de cualquier otro n\u00famero de identificaci\u00f3n o clave del Usuario, independientemente de que \u00e9stos hayan sido proporcionados por DUCAMOTOCOL S.A.S. o seleccionados por el \u201cUsuario\u201d. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y dem\u00e1s actividades; ser\u00e1n de su exclusiva responsabilidad. Por lo anterior, as\u00ed el cliente tenga o no tenga cuenta en la p\u00e1gina de DUCAMOTOCOL S.A.S., es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electr\u00f3nicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantaci\u00f3n de la persona, la utilizaci\u00f3n de su informaci\u00f3n por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, esp\u00edas y similares. Adem\u00e1s, mediante estos dispositivos de seguridad se podr\u00e1 verificar la identidad del \u201cusuario\u201d<\/p>\n<h3>Empresas como usuarios<\/h3>\n<p>El usuario que realiza transacciones a nombre de una determinada empresa, declara que cuenta con total capacidad y autorizaci\u00f3n para hacero, por consiguiente, se libera de toda responsabilidad a DUCAMOTOCOL S.A.S. frente a reclamaciones, procesos, demandas y dem\u00e1s acciones que sean iniciadas por terceros en contra de esta \u00faltima.<\/p>\n<h2>Propiedad intelectual<\/h2>\n<p>Los derechos de propiedad intelectual de la p\u00e1gina son propiedad de DUCAMOTOCOL S.A.S. Queda estrictamente prohibida la divulgaci\u00f3n, reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o comunicaci\u00f3n p\u00fablica total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorizaci\u00f3n por escrito por parte de DUCAMOTOCOL S.A.S.. El contenido que se presenta en la p\u00e1gina, enti\u00e9ndase como el material informativo, fotogr\u00e1fico, multimedia y publicitario, es de propiedad exclusiva de DUCAMOTOCOL S.A.S. y el uso de la informaci\u00f3n contenida en \u00e9sta solo le corresponde a DUCAMOTOCOL S.A.S. o a terceros expresamente autorizados para ello. Las personas que no est\u00e9n autorizadas deber\u00e1n abstenerse de extraer o reutilizar dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>DUCAMOTOCOL S.A.S. tiene el derecho de rechazar el ingreso del \u201cusuario\u201d a la p\u00e1gina. El \u201cUsuario\u201d entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ning\u00fan tipo de aprobaci\u00f3n de cr\u00e9dito.<\/p>\n<h2>Condiciones de venta y devoluci\u00f3n<\/h2>\n<h2>Aclaraciones generales<\/h2>\n<ul>\n<li>Todas las transacciones realizadas en www.ducatiColombia.co\/Tienda est\u00e1n sujetas a un proceso de validaci\u00f3n de inventario, medio de pago y datos personales. Las \u00f3rdenes que no aprueben este proceso de validaci\u00f3n ser\u00e1n rechazadas por el sistema. El resultado de la validaci\u00f3n ser\u00e1 informado al cliente v\u00eda correo electr\u00f3nico y en caso de haberse debitado dinero se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n al mismo medio de pago.<\/li>\n<li>La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y\/o zonas consideradas como seguras para la operaci\u00f3n del transporte, a criterio del transportista.<\/li>\n<li>DUCAMOTOCOL S.A.S. aclara que no tiene disponible el servicio de entregas con pago contraentrega, Si al momento de abrir el empaque usted observa alguna anomal\u00eda o defecto, debe comunicarse con las l\u00edneas de servicio al cliente BOGOT\u00c1 WhatsApp 310 205 7041.<\/li>\n<li>El producto podr\u00e1 ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o est\u00e9 presente en el lugar de entrega, para lo cual bastar\u00e1 la firma en el documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado \u00fanicamente al comprador o a un tercero autorizado, esta se deber\u00e1 indicar en la casilla de observaciones de su compra. En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido ser\u00e1 devuelto al lugar de despacho. DUCAMOTOCOL S.A.S. reprogramar\u00e1 la entrega del mismo y\/o el cliente deber\u00e1 comunicarse al n\u00famero de WhatsApp autorizado (310 205 7041) y reprogramar la entrega del producto. Si el producto no es recibido despu\u00e9s de tres visitas realizadas por parte de la transportadora, DUCAMOTOCOL S.A.S. proceder\u00e1 con la devoluci\u00f3n de los productos. En este caso, si el cliente desea que le reenv\u00eden el pedido, es obligaci\u00f3n del cliente contactarse con Servicio al cliente para programar el reenv\u00edo del pedido, lo cual incurre en un costo que deber\u00e1 asumir el cliente.<\/li>\n<li>El cliente y el transportista deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra alg\u00fan reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entender\u00e1 que el recibo del producto fue satisfactorio.<\/li>\n<li>En caso de que no se realice la inspecci\u00f3n del producto en el momento de la entrega, el cliente tiene 24 horas despu\u00e9s de recibido para notificar a DUCAMOTOCOL S.A.S. de cualquier inconveniente con el producto. Despu\u00e9s de ese tiempo no se aceptan reclamaciones. Deber\u00e1 notificar al n\u00famero autorizado servicio al clientes WhatsApp (310 205 7041).<\/li>\n<li>Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza la entrega del mismo por una raz\u00f3n ajena a la responsabilidad de DUCAMOTOCOL S.A.S., el costo del env\u00edo no le ser\u00e1 devuelto.<\/li>\n<li>Luego de recibido el producto, bajo ninguna circunstancia, ni el transportador ni terceros est\u00e1n autorizados para volver a retirar el producto del domicilio. El cliente debe tener en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar enga\u00f1arlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: \u201cHubo un error en la entrega, le subir\u00e1n el correcto, el producto entregado est\u00e1 da\u00f1ado\u201d etc. En caso de que suceda este evento, es oportuno que el cliente se comunique con las l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente en WhatsApp (310 205 7041).Si la fecha establecida por el cliente para efectuar la entrega es superior a 30 d\u00edas despu\u00e9s de realizada la compra, a partir del d\u00eda 31 se causar\u00e1 un cargo adicional por concepto de dep\u00f3sito de mercanc\u00eda, correspondiente a $60.000 mensuales (se cobra por mes o el precio equivalente a la fracci\u00f3n de mes). El pago se deber\u00e1 realizar directamente en nuestras tiendas Ducati o coordinado con un asesor escribiendo a nuestra l\u00ednea de Servicio al Cliente y ser\u00e1 requisito para la programaci\u00f3n del despacho. Si el hecho de posponer la entrega incurre para DUCAMOTOCOL S.A.S. la necesidad de ampliar el bodegaje, el cliente deber\u00e1 realizar el pago del periodo adicional, de lo contrario el producto ser\u00e1 despachado a la direcci\u00f3n indicada. La opci\u00f3n de pacto de fecha de entrega no se podr\u00e1 realizar directamente en nuestro sitio, esto se manejar\u00e1 como un caso excepcional coordinado directamente con en la l\u00ednea de Servicio al Cliente y aplicando las condiciones anteriormente expuestas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de tener alguna inquietud con tu despacho, comun\u00edcate a nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n de WhatsApp (310 205 7041).<\/p>\n<h2>Responsabilidad del transportista<\/h2>\n<ul>\n<li>Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la gu\u00eda de despacho.<\/li>\n<li>Hacer una revisi\u00f3n visual del estado del producto para constatar posibles da\u00f1os f\u00edsicos.<\/li>\n<li>Entrega en el domicilio<\/li>\n<li>Para que el transportista pueda ejercer el retiro de un producto, el producto debe estar desarmado y en un empaque adecuado. El transportista NO retirar\u00e1 productos armados, ya sea con o sin da\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Condiciones de anulaci\u00f3n de \u00f3rdenes<\/h2>\n<h2><\/h2>\n<p>Si el cliente desea realizar la anulaci\u00f3n de la compra, debe hacerlo durante las 24 horas siguientes a la hora en la que realiz\u00f3 la compra. Si el pedido no se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulaci\u00f3n se har\u00e1 efectiva sin ning\u00fan costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado por DUCAMOTOCOL S.A.S. a la direcci\u00f3n indicada por el cliente, el cliente deber\u00e1 esperar a la recepci\u00f3n del pedido para que se inicie el proceso de devoluci\u00f3n de dinero, y pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pag\u00f3 en el momento de la compra. Adem\u00e1s, el cliente debe tener en cuenta que aun as\u00ed haya realizado la anulaci\u00f3n de la compra, el dinero s\u00ed fue debitado de su cuenta.<\/p>\n<p>Para ejercer la anulaci\u00f3n de la compra, el cliente puede comunicarse con la l\u00ednea de Servicio al cliente WhatsApp (310 205 7041).<\/p>\n<h2>Condiciones de compradores<\/h2>\n<p>Los Servicios s\u00f3lo est\u00e1n disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podr\u00e1n utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que \u00e9stos realicen en este sitio ser\u00e1n responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerar\u00e1n realizados por \u00e9stos en ejercicio de la representaci\u00f3n legal con la que cuentan.<\/p>\n<h2>Cambios y devoluciones<\/h2>\n<p>El cliente tiene 10 d\u00edas calendario de la fecha de entrega del producto, para realizar el cambio o devoluci\u00f3n del mismo. El producto debe estar como nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.<\/p>\n<p>Para toda la devoluci\u00f3n es fundamental el empaque original pues es tan importante como el producto mismo; manipulando con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendr\u00e1s ning\u00fan inconveniente al momento de realizar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridos al mismo. No se recibir\u00e1n prendas con modificaciones a la confecci\u00f3n original. El producto debe ser nuevo (Sin uso).<\/p>\n<p>Para toda devoluci\u00f3n es fundamental el empaque original pues es tan importante como el producto mismo; manip\u00falalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendr\u00e1s ning\u00fan inconveniente al momento de realizar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los cambios o devoluciones solo se realizar\u00e1n por tres motivos: da\u00f1o de producto de fabrica, el producto no corresponde a la compra, o la talla no corresponde a la solicitada.No aplica cambio por mal uso de la prenda y\/o manipulaci\u00f3n indebida.<\/p>\n<p>Los cambios solamente se realizar\u00e1n en tienda f\u00edsica, con la respectiva factura de compra, y \u00fanicamente en nuestras tiendas oficiales Ducati Colombia.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo solicitar el cambio de fecha de entrega de mi producto?<\/h2>\n<p>Los tiempos de despacho a domicilio ser\u00e1n los establecidos en la p\u00e1gina a la hora de hacer la compra de tus productos. No ser\u00e1 posible realizar el cambio en la fecha de entrega. En caso de que no puedas recibir el producto en la fecha ya escogida y si lo deseas procederemos a realizar la devoluci\u00f3n de tu dinero al mismo medio de pago utilizado. No olvides que, al momento de realizar la compra, debes ingresar de forma correcta la direcci\u00f3n y los n\u00fameros telef\u00f3nicos para poder comunicarnos contigo en caso de que sea necesario confirmar los datos y as\u00ed realizar un nuevo intento de entrega. En caso de no sea posible comunicarnos contigo, procederemos a realizar la devoluci\u00f3n de tu dinero al mismo medio de pago utilizado.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo solicitar el cambio de direcci\u00f3n para la entrega de mi producto?<\/h2>\n<p>No ser\u00e1 posible realizar el cambio de direcci\u00f3n. En caso de que no puedas recibir el producto en la direcci\u00f3n ya escogida y si lo deseas procederemos a realizar la devoluci\u00f3n de tu dinero al mismo medio de pago utilizado.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo solicitar el cambio de direcci\u00f3n para la entrega de mi producto?<\/h2>\n<p>Se pueden hacer pagos a trav\u00e9s de tarjetas d\u00e9bito, cr\u00e9dito, o PSE No est\u00e1n autorizados los pagos con Gift Cards y cupones.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;politicasCont&#8221;] Or\u00edgenes de ingresos: EL CLIENTE declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades l\u00edcitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevenci\u00f3n de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categor\u00edas de lavado de activos (conversi\u00f3n o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5309,"href":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/5309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ducaticolombia.co\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}